Zweck

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Endverbraucher (der „Kunde“) und QRoses Portugal LDA („QRoses“) beim Erwerb eines der auf der Website www.qroses.com (die „Website“) verfügbaren Produkte (die „Produkte“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden, soweit anwendbar, durch die Datenschutzerklärung von QRoses (die „Datenschutzerklärung“) ergänzt.

QRoses behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig und einseitig zu ändern. Dem Kunden wird empfohlen, sie bei jedem Besuch der Website zu lesen. Änderungen gelten ab ihrer Veröffentlichung auf der Website und berühren keine früheren Käufe.

Der Kauf von Produkten auf der Website unterliegt den am Tag der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Kunde akzeptiert die jeweils aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, indem er den Kauf nach deren Lektüre abschließt.

Mit dem Zugriff auf die Website erklärt sich der Kunde damit einverstanden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten und zu beachten. QRoses kann die Preise der Produkte jederzeit ändern; maßgeblich für den Kunden sind jedoch stets die auf der Website zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Preise, auch wenn diese später geändert werden können.

Registrierung

Die Registrierung auf der Website ist optional und für Einkäufe nicht erforderlich. Der Kunde kann sich jedoch registrieren, um den Bestellverlauf einzusehen und zukünftige Käufe zu beschleunigen.

Bestellungen

Bestellungen werden ausschließlich über die Kaufseiten der Website aufgegeben und dem Kunden nach dem Kauf auf der QRoses-Website per E-Mail bestätigt. Zur Klarstellung: Die Website ist kein Großhandelsbetrieb. Daher unterliegen Käufe von Produkten über die Website ausdrücklich den Vorschriften des elektronischen Handels, insbesondere dem portugiesischen Decreto-Lei Nr. 24/2014 vom 14. Februar, das die Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher umsetzt.

QRoses behält sich das Recht vor, Kaufanfragen abzulehnen, die nicht ihren internen Richtlinien entsprechen. Möchte der Kunde eine Bestellung stornieren, kann er dies bis zu einer Stunde nach Aufgabe auf der Website tun. Zur Stornierung genügt es, uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an support@qroses.com zu senden.

Nachrichten

Während des Kaufvorgangs verfasst der Kunde die Textnachricht für den Empfänger; diese wird für einen Zeitraum von sechs Monaten auf den Servern von QRoses gespeichert. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird der Inhalt der Nachricht gelöscht. QRoses übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Nachricht; es liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass diese den geltenden Gesetzen, den moralischen Grundsätzen und der öffentlichen Ordnung entspricht.

Jeder beleidigende, unmoralische oder rechtswidrige Inhalt wird unverzüglich von den Servern entfernt, auf denen er gespeichert wurde; QRoses behält sich das Recht vor, etwaige daraus entstehende Schäden geltend zu machen.

Antwort des Empfängers

Sobald das Produkt erhalten und die Nachricht gelesen wurde, hat der Empfänger die Möglichkeit, über die QR-Card auf die Nachricht zu reagieren und dem Kunden eine Reaktion zu senden.

Preis und Zahlungsweise

Die Preise enthalten die anwendbaren Steuern. Die Zahlung erfolgt per Kredit-/Debitkarte, PayPal, MB Way, Multibanco, Klarna, Apple Pay oder Google Pay.

Produktverfügbarkeit

QRoses kann die Verfügbarkeit seiner Produkte aufgrund hoher Nachfrage oder vorübergehender Lieferengpässe anpassen. Daher behält sich QRoses das Recht vor, die Verfügbarkeit seiner Produkte jederzeit zu ändern, auch nachdem der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat. Sobald QRoses eine Bestellung annimmt, bearbeitet und berechnet, wird sie je nach Lagerverfügbarkeit für den Versand vorbereitet. Sollte ein Produkt jedoch nicht verfügbar sein, stornieren wir die Bestellung, erstatten dem Kunden den Betrag und informieren über die Situation, verbunden mit unseren Entschuldigungen.

QRoses informiert den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail oder auf anderem Weg, der die Übermittlung bestätigt, über den Bearbeitungsstatus seiner Bestellung. Ungeachtet des Vorstehenden hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen gemäß Artikel 103 des Decreto-Lei Nr. 24/2014 vom 14. Februar.

Versand- und Lieferfristen

QRoses liefert inzwischen in ganz Europa – ausgenommen die Inseln. Wir liefern nicht an Postfächer.

Unser Lieferservice ist wie folgt organisiert:

Region Lissabon: Lieferung am selben Tag, verfügbar von Montag bis Sonntag.

Festland Portugal: Lieferung innerhalb von 24 Stunden, von Montag bis Samstag.

Spanien, Frankreich, Deutschland und übriges Europa: Lieferung am nächsten Tag, von Montag bis Freitag.

Wenn Sie eine dringende Lieferung benötigen, schreiben Sie uns an support@qroses.com oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp über den Button auf der Seite.

Die Lieferzeiten sind geschätzt und können je nach den von dem Transportunternehmen festgelegten Fristen sowie dem Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung auf der Website variieren. Der Kunde wird über das voraussichtliche Lieferdatum durch eine spezifische E-Mail-Benachrichtigung von QRoses informiert.

Eine Bestellung gilt als geliefert, wenn das Produkt vom vom Kunden angegebenen Empfänger gegen Unterschrift des Lieferbelegs entgegengenommen wird oder alternativ an der vom Transportunternehmen bereitgestellten Abholstelle auf Wunsch des Empfängers abgeholt wird. QRoses empfiehlt dem Empfänger, den Zustand der Produkte bei Erhalt zu prüfen und etwaige Abweichungen oder Reklamationen mitzuteilen.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des gekauften Produkts geht in dem Moment auf den Kunden über, in dem das Transportunternehmen die Lieferung an den Empfänger oder an die angegebene Abholstelle vornimmt.

Stornierung

Gemäß dem Decreto-Lei Nr. 24/2014 vom 14. Februar hat der Kunde, vorbehaltlich der in Artikel 17 dieses Gesetzes vorgesehenen Ausnahmen, das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem er den physischen Besitz des Produkts erlangt, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kauf des Produkts zurückzutreten. Das Widerrufsrecht kann nicht für versiegelte Produkte ausgeübt werden, die aufgrund möglicher Verschlechterung oder schnellen Verfalls nicht zur Rückgabe geeignet sind (zum Beispiel Blumen usw.).

Darüber hinaus weist QRoses den Kunden darauf hin, dass das Widerrufsrecht nicht akzeptiert wird, wenn das zurückgesandte Produkt nicht genau dem gekauften entspricht, nach der Lieferung geöffnet wurde, sich nicht in einwandfreiem Zustand befindet oder benutzt wurde, es sei denn, das gekaufte Produkt weist einen Mangel auf. QRoses empfiehlt dem Kunden, vor Ausübung des Widerrufs- und/oder Stornierungsrechts bezüglich einer Bestellung QRoses unter support@qroses.com zu kontaktieren.

Garantien

QRoses erklärt und garantiert, dass es seine Produkte über die Website verkaufen darf. QRoses erklärt und garantiert, dass seine Internetplattformen technisch für den Verkauf der angebotenen Produkte vorbereitet sind. QRoses bemüht sich nach besten Kräften, sicherzustellen, dass die auf der Website angezeigten Informationen so korrekt und präzise wie möglich sind. Die über diese Website angebotenen Produkte können hinsichtlich Spezifikationen oder anderer Merkmale geringfügige Abweichungen aufweisen, je nach den von QRoses jeweils festgelegten Anforderungen. QRoses garantiert die Qualität aller seiner Produkte gemäß den gesetzlich festgelegten Bedingungen.

Weist das auf der Website erworbene Produkt einen Mangel, Fehler oder eine Verschlechterung auf, die nicht mit unsachgemäßer Verwendung zusammenhängt, muss der Kunde den Kundendienst unter support@qroses.com informieren, sobald er davon Kenntnis erlangt, und stets innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung des Produkts. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, ist die Vorlage der Rechnung oder des Kaufbelegs des erworbenen Produkts zwingend erforderlich.

In den Fällen, in denen die Inanspruchnahme der Garantie gerechtfertigt ist, wird das mangelhafte Produkt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ersetzt oder erstattet. In diesen Fällen werden alle mit der Rücksendung des erworbenen Produkts verbundenen Kosten von QRoses getragen, das für die Organisation des Transports mit dem Transportunternehmen verantwortlich ist. Diese Garantie gilt unabhängig vom im vorherigen Abschnitt dargestellten Widerrufsrecht.

Mitteilungen

Sämtliche Mitteilungen und Reklamationen des Kunden können per E-Mail an support@qroses.com oder schriftlich an den Sitz von QRoses Portugal LDA, Rua de São Nicolau 73, Estoril 2765-170, Lissabon – Portugal, gerichtet werden. Jede Klausel dieser Verkaufsbedingungen ist so auszulegen, dass sie nicht gegen zwingende Vorschriften des anwendbaren Rechts verstößt, insbesondere gegen diejenigen zum Schutz der Verbraucher; die sich aus diesen zwingenden Vorschriften ergebenden Verbraucherrechte bleiben für alle online aufgegebenen Bestellungen in jedem Fall gewahrt. Jede Klausel oder Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen, die rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar ist oder wird, wird daraus ausgeschlossen und gilt in dem Umfang als unanwendbar, in dem diese Rechtswidrigkeit, Ungültigkeit oder Undurchsetzbarkeit besteht; sie wird durch eine andere Klausel oder Bestimmung ersetzt, die der vorherigen so weit wie möglich entspricht. Dies berührt oder beeinträchtigt nicht die übrigen Bestimmungen, die von einer rechtswidrigen, ungültigen oder nicht durchsetzbaren Klausel oder Bestimmung unberührt bleiben und in vollem Umfang wirksam bleiben.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten oder Fragen im Zusammenhang mit der Website gilt das jeweils geltende portugiesische Recht. Diese Verkaufsbedingungen unterliegen portugiesischem Recht; die durch die Verbraucherschutzgesetzgebung anerkannten Rechte gehen in allen Fällen vor. Der Kunde kann außerdem die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen.